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Caasa tiene áreas de oportunidad para mejorar el servicio

 

  • Se debe hacer una evaluación objetiva y dejar de lado el tema político
  • Confía Coparmex en que podrá mejorar el transporte público

 

Considera el sector empresarial que es importante hacer una evaluación objetiva al servicio que está brindando la concesionaria de agua, Proactiva Medio Ambiente Caasa, al dejar de lado el tema político para que realmente pueda aprovechar las oportunidades de crecimiento y ofrecer un mejor servicio a los usuarios.

El presidente de la Confederación Patronal de la República Mexicana en el estado, Raúl González Alonso, indicó que se ha polemizado el tema de la concesión, sin que se acierte en propuestas que beneficien a la población; dijo que para hacer una evaluación se deben considerar métricas muy técnicas y números muy objetivos y de ahí poder evaluar efectivamente cómo ha sido su desempeño.

Apuntó que Caasa es socia de Coparmex, pero eso no impide que el organismo empresarial detecte algunas áreas de oportunidad, que puede tener la concesionaria, antes de tomar una decisión de dar por terminada la relación para que siga prestando el servicio de agua potable en la capital del estado; “Para tomar una decisión de ese tipo si se tiene que evaluar de manera muy técnica, muy objetiva, eliminando carga política para ver la pertinencia de que precisamente la concesión pueda continuar operando”.

Recalcó que todas las empresas tienen siempre áreas de oportunidad, por lo que decir que una empresa está sin capacidad de poder transformarse sería un error; dijo que al igual que Caasa, muchas otras empresas deben tender siempre a buscar mejores soluciones, ofrecerles a los clientes una mejor propuesta de valor, “porque sólo así vamos a seguir las empresas estando en el ánimo de ello”.

Aseguró que se han tendido puentes de comunicación con la concesionaria, por lo que existe alguna problemática con alguno de los socios de Coparmex, los canalizan y se han resuelto estos asuntos en el 100 por ciento de los casos; “no necesariamente exceso de pago, a veces es algún tema de que no pueden tener alguna conexión, alguna toma o algún tema de algún medidor, alguna cuestión de ese tipo, pero cuando pase eso , nosotros al tener buena comunicación con ellos, los canalizamos y se soluciona de muy buen manera”.

 

Confían en que mejore el transporte público

La Coparmex en el estado ha estado involucrada en que se apliquen políticas públicas para mejorar la movilidad en el estado, al privilegiar el tema del transporte público para ofrecer un mejor servicio a los usuarios; Raúl González Alonso, líder empresarial, dijo que confían en que puedan aplicarse las estrategias necesarias, apegadas a la Ley de Movilidad.

Subrayó que el tema del transporte público es muy complejo, son inversiones importantes que se tienen que hacer para llevar a cabo reingenierías e infraestructura de gran importancia; “no quisiéramos nosotros adelantarnos, quisiéramos darles un poquito más de tiempo para que se vaya viendo que efectivamente hay una aplicación de esta ley que va avanzando”.

The Author

Adriana García Campos

Adriana García Campos

Reportera en La Jornada Aguascalientes.

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