El portal de Internet del Instituto de Transparencia de Estado de Aguascalientes (ITEA) está por cumplir cinco días sin funcionar, impidiendo el acceso a la información a los ciudadanos registrados.
Aunque el ingreso a la dirección electrónica www.itea.org.mx puede llevarse a cabo sin problema, no puede establecerse contacto con la unidad de enlace del instituto, pese a estar disponible en la portada de la página.
De igual manera resulta imposible el registro de nuevos usuarios, pues tras llenar el formulario con los datos del interesado y “aceptar” el registro, en la pantalla aparece la leyenda “Se encontró un ciudadano con esa cuenta de correo, proceso cancelado”; aún si la persona nunca antes se había registrado.
A los usuarios que ya tienen una cuenta en el sitio, en primer lugar, les restringe la entrada a su sesión, señalando que la dirección de correo electrónico ingresada pertenece a un “Usuario no válido o no encontrado”.
Sin embargo, al iniciar entonces un nuevo registro con esa misma dirección web, sea con la misma contraseña o con una diferente, aparece nuevamente la afirmación de que hay un ciudadano registrado en el ITEA con esa cuenta de correo.
Por otro lado, al intentar consultar las solicitudes dando clic al apartado “Solicitudes atendidas”, aparece una nueva pantalla donde se explica en inglés que ha habido un error de aplicación en el servidor, cuyos detalles pueden conocer solamente quienes manejen la máquina local del mismo, a menos que el usuario signa una serie de pasos que ahí mismo explica.
Lo mismo sucede cuando se pretende consultar las respuestas dadas por la entidad a los solicitantes a través de la liga de consulta de solicitudes hechas a través del Sistema de Acceso a la Información (SISAI) Infomex, la cual aparece debajo del escudo de Aguascalientes, con la diferencia de que aparece una leyenda en español, pero menos explicativa: “Error en la conexión, favor de intentarlo en un rato más”.
Otra de las ligas que no funciona es la de “Acerca de las solicitudes”, que remite el portal de Gobierno del Estado, donde se indica que “por el momento el servicio no se encuentra disponible”, pidiendo al usuario esperar un momento o intentarlo más tarde. Esta misma indicación aparece al intentar consultar la agenda de gobierno.
El directorio de enlaces, personas de cada dependencia o entidad encargadas de proporcionar la información al solicitante, es una más de las funciones en que la página presenta error, ofreciendo al ciudadano la misma información que cuando intenta revisar las solicitudes atendidas.
Con esta serie de errores, el propio ITEA viola el principio de transparencia, dificultando el trabajo de periodistas, académicos y funcionarios, además de irrespetar el derecho de acceso a la información que tenemos los ciudadanos.
