- Sistemas de registro colapsados obligan a acudir a centros de atención
- La página del Renaut estuvo fuera de servicio por varias horas, de la tarde
Usuarios de Telcel registran sus líneas de celular ante el temor de que les cancelen el servicio, pero desconfían de que la medida sirva para combatir la delincuencia y las extorciones telefónicas. En un sondeo realizado por este diario a las afueras de un centro de atención de Telcel, usuarios expresaron su desconfianza sobre el Registro Nacional de Usuarios de Telefonía móvil (Renaut), además expresaron los problemas que tuvieron para registrar su celular por lo que acudieron a recibir asesoría personalizadas.
Ante la controversia e indefinición sobre sí las líneas serían canceladas, por la Cofetel, al no ser dadas de alta en el Renaut, ciudadanos que en el último día de plazo, tomaron la determinación de registrar su línea acudieron a los centros de atención de la compañía de telefonía celular, pues no pudieron hacerlo desde sus casas ya que el sistema estaba saturado y les fue imposible.
“El sistema estaba saturado, habían registrado por mensaje, pero no recibían nada de confirmación, no creo que sirva para nada”, manifestó un Erik, un cliente que salía de la sucursal. Detalló que envió varios mensajes con ambos procedimientos, con su clave CURP y su nombre, apellido y fecha de nacimiento, pero nunca pudo hacerlo de manera satisfactoria.
Manifestó que espera, que Telcel no haga mal uso de sus datos. Además mencionó que no confíaba en que el registro funcionaran en realidad para combatir las extorciones telefónicas.
Al interior del establecimiento la totalidad de las cajas, estaban siendo utilizadas para llevar a cabo el registro de las líneas telefónicas, además otros empleados estaban tomando los datos de los clientes, en listas a papel y pluma, para circular a los clientes de manera más ágil. Algunas personas en la fila aprovecharon la ocasión para llamar a sus familiares y pedirles sus CURPS y registrar sus teléfonos.
Esta redacción como cualquier otro cliente registró un teléfono celular, en una de estas listas “improvisadas” y a las 22:17 de la noche empleados de Telcel, informaron que la línea no podía ser registrada, puesto que la persona que tomó los datos, no anotó bien el nombre. Destaca que el número fue anotado en la lista ya referida alrededor de las 13 horas.
“Batallamos porque dice que llames al 264 y no está en servicio, señaló Manuel, un joven de aproximadamente 20 años, quien agregó desconocer como se hacía el registro vía mensaje de texto, pues nunca vio publicidad en televisión sobre el procedimiento. También expresó su desconfianza del sistema, “es algo absurdo, pero lo hice porque no quería que me cancelaran mi teléfono”.
En un monitoreo de la página electrónica del Renaut, se pudo constatar que por varias horas no estuvo disponible.
