- “Implica un cambio de cultura laboral, de planeación y de operación”
- Cada clínica debería contar con una garantía de calidad, apunta el titular del ISSEA
Al poner en marcha al Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, Francisco Esparza Parada, director del Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes (ISSEA), consideró que precisamente el principio de calidad no está ligado con el flujo de mayores recursos económicos.
Éste, dijo, tiene que ver “con un cambio de actitud y una corresponsabilidad de los trabajadores en la atención humana, cálida y eficaz que ameritan los derechohabientes”.
Señaló que para lograr el control de las enfermedades, el ISSEA debe aportar información, insumos, infraestructura y demás apoyos a la población.
Sin embargo, alentó a la planta profesional, ya que se trata de “un proceso en algunos aspectos al corto plazo, otros al mediano y al largo plazo, porque implica un cambio de cultura laboral, de planeación y de operación”.
Esparza anotó que la calidad con que se atiende al paciente debe ser una preocupación en la agenda hospitalaria, ya que “la atención sanitaria sin calidad impone una carga negativa a los servicios de salud, pues denota poca efectividad, ineficiencia, acceso limitado e insatisfacción de los usuarios y de los profesionales de la salud también”.
Refirió que el posicionamiento de las instituciones del ramo sólo puede mejorar en tanto la atención haga lo propio.
Por tal razón dio la bienvenida al Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, y expuso que cada clínica y hospital debería contar con su propio “programa de garantía de calidad”, cuyo objeto sería la “detección de prácticas erróneas”.
Foto: Roberto Guerra
