- En la convocatoria nacional los solicitantes pasaron varios filtros quedando los más preparados en cada delegación
- La profesionalización del cargo de verificador ayudará a ganar confianza del consumidor en la procuraduría
En marzo del presente año la Procuraduría Federal del Consumidor anunció la incorporación de 300 verificadores a la plantilla para sumar 500 en todo el país, dando un plazo de 100 días para que estuvieran ya en sus delegaciones correspondientes tras un proceso de filtración ya que la convocatoria se abrió a nivel nacional.
La delegación Aguascalientes recibió a cinco licenciados en Derecho especializados en el marco jurídico del consumidor, comercio y normatividad competente en el tema del consumidor y productos, lo cual para la delegada Patricia Valadez Bustamante era fundamental para poder soportar jurídicamente los casos del organismo; con ellos suman ocho en total esperando la llegada de otros dos.
Durante la convocatoria para el cargo de verificador los solicitantes presentaron una serie de exámenes en la Ciudad de México sobre la Ley Federal de Metodología, Normas oficiales, Ley Federal del Consumidor, filtros sobre buen trato y derechos del consumidor, “fueron varios filtros los que pasaron y se quedaron los mejores, podemos asegurar que son gente capacitada con una vocación de servicio”, con ellos esperan tener un mayor número de resultados a corto, mediano y largo plazo.
A nivel nacional aún se tienen personas en la dependencia que tienen estudios hasta de nivel preparatoria, aunque Valadez Bustamante señaló no estar en contra de ello pero la Profeco es una dependencia que requiere de especialistas pues los estudios a los verificadores les permite dar un mejor desempeño en su cargo ya que está más preparado para justificar jurídicamente a los proveedores las sanciones que se le están imputando.
Uno de los objetivos para este año de la procuraduría fue profesionalizar el cargo de verificadores para tener un mejor resultado en las asesorías y conciliaciones con los proveedores que presenta quejas y denuncias por parte del consumidor, “buscamos que se deje de lado la idea de que los verificadores no hacen nada o que son abusadores”, inclusive la delegación abrió un espacio especialmente para quejas hacia los verificadores pues cualquier acción de corrupción, aseguró la delegada, no se tolerará.
Los tres verificadores que se hacen cargo de todo el estado de Aguascalientes tienen 16, ocho y siete años en sus cargos, contando con una amplia experiencia en calibración y verificación, el que se hayan sumado otros cinco proporcionarán un mayor trabajo activo en los operativos en conjunto con la dirección de verificación y vigilancia de la Profeco federal, además de permitirle a la delegación hacer tres veces más el trabajo que había antes de su llegada, fortaleciendo en consecuencia la confianza del consumidor pues con un número más amplio de verificadores tendrá la seguridad de que su queja o denuncia estará atendida en un plazo mucho menor.
