- Es necesario desmitificar que en este número es atendido solamente por elementos de seguridad
- En casos de crisis emocionales, esta línea telefónica sirve como enlace con sicólogos certificados
Es necesario desmitificar que el teléfono 066 es atendido por elementos de seguridad y atiende exclusivamente casos de emergencias, apuntó la maestra en sicoterapia Gabriela González Herrejón, responsable del Área de Intervención en Crisis de la unidad de salud mental de Agua Clara.
Comentó que la línea 066 es un sistema de atención telefónica que funciona como un referente en caso de solicitar información, asimismo en casos de crisis emocionales sirve como enlace con sicólogos certificados, cobertura que la mayoría de la población desconoce.
“Son llamadas del tipo que a lo mejor una chica resultó embarazada y no sabe qué hacer o a dónde ir, ahí tienen los centros a los cuales puede acudir, o igual una mamá que piense que su hija está consumiendo drogas, esa también puede ser una referencia”.
Si bien existen muy pocos casos de personas con pensamientos suicidas que buscan ayuda, una persona cercana a ellos si puede solicitar a través del 066 ayuda sicológica y orientación para evitar que se consume el suicidio.
Los operadores son personal capacitado para guiar a la población en todo tipo de llamadas de emergencia y consultas en general durante las 24 horas, los 365 días del año.
González Herrejón advirtió que la creencia que sólo el área de Seguridad Pública atiende los llamados, influye en el desinterés de la ciudadanía por consultar otros temas o por denunciar situaciones por temor a represalias, “no contestan policías a diferencia de lo que se cree, ‘si yo llamo para denunciar que en un lugar están vendiendo droga o algo luego van a ir contra mí’, las llamadas son confidenciales”.
Por las características del número pude ser fácilmente recordado, sin embargo es necesario lanzar una nueva campaña para posicionar 066 en la memoria y recordarle a la ciudadanía que sirve para consultas informativas y no sólo emergencias, “puede servir a la población como un referente muy sencillo de un número muy corto que pueden recordar y al que llaman para pedir orientación, no nada más en llamadas en crisis”.
