- Verifica siempre las medidas de seguridad del billete
- El banco no te reembolsará su valor a menos que sea del cajero automático o ventanilla
Miles de transacciones se llevan a cabo todos los días con dinero en efectivo. En la mayoría de ellas intervienen billetes de todas las denominaciones y por ello se debe informar, en primer lugar, que el papel moneda que circula en el país sólo puede ser emitido por el Banco de México y que tiene diversas características de seguridad, algunas de las cuáles son:
Los billetes de 20 pesos están elaborados de polímero y tienen las siguientes características de seguridad: Relieves sensibles al tacto, elemento que cambia de color, textos microimpresos, hilo microimpreso, fondos lineales, registro perfecto, marca de agua, ventana transparente y fluorescencia.
Los billetes de 50 pesos también son de polímero y tienen: relieves sensibles al tacto, textos microimpresos, número oculto, fondos lineales, ventana transparente y fluorescencia.
Los billetes de 100, 200, 500 y 1000 pesos son de papel algodón y cuentan con relieves sensibles al tacto, elemento que cambia de color, hilo 3D, textos microimpresos, hilo de seguridad, fondos lineales, registro perfecto, marca de agua y fluorescencia.
Si después de revisar un billete duda de su autenticidad, se recomienda:
Acudir a cualquier sucursal bancaria para solicitar que su billete sea enviado al Banco de México para analizarlo.
La sucursal del banco a donde acudió, le entregará un recibo con los datos del billete: denominación, número de folio, serie y fecha de emisión; así como sus datos personales: nombre, domicilio, número telefónico, asimismo los datos de la sucursal bancaria.
El recibo debe contar con un número de recibo y fecha, con el objetivo de que el Banco de México pueda darle seguimiento.
Si el billete resulta auténtico la misma sucursal bancaria le reembolsará el importe.
Si su pieza es falsa no podrá recuperar el importe.
También debe tener claro que el cajero de un banco puede retenerle un billete si considera que es falso, de acuerdo con los artículos 19 y 20 de la Ley Monetaria y deberá entregarle un recibo con los datos de la pieza, sus datos personales y los datos de la sucursal bancaria, el billete se envía a Banco de México para su análisis y posteriormente la institución financiera que le retuvo el billete o moneda, en cualquiera de los dos casos antes mencionados, está obligada a informarle del resultado del dictamen realizado.
Una vez que el empleado del banco descubre un billete falso, debe retenerlo y por ningún motivo puede marcarlo, perforarlo, destruirlo o dañarlo.
Recuerde que si el billete es falso, no le van a reembolsar la pieza, excepción hecha cuando salgan de un cajero automático o la ventanilla del banco de conformidad con el artículo 48 Bis 1 de la Ley de Instituciones de Crédito.
Deberá acudir a cualquier sucursal del banco dentro de los cinco días hábiles posteriores a su recepción a presentar una reclamación, de acuerdo con el artículo 48 Bis1 de la Ley de Instituciones de Crédito.
Si la institución considera que no procede el cambio de piezas, deberá informarle por escrito las razones. Si no está de acuerdo puede acudir a Condusef.
Con información de la Condusef
