- Por sobreventa de boletos se exigió la devolución de 328 entradas con valor de 200 pesos cada una
- Sector de alimentos nuevamente es el que más quejas presenta, movilizarán a dos establecimientos
A pesar de la capacitación que fue ofrecida previo al inicio de la Feria Nacional San Marcos por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor, el establecimiento denominado Sinatra Live fue sancionado por la sobreventa de boletos para un espectáculo efectuado el pasado jueves, lo que causó la afectación de los consumidores y la queja inmediata en los módulos ubicados en el perímetro ferial.
La delegada Patricia Valadez Bustamante puso énfasis en que los consumidores pueden ejercer su derecho de queja ante cualquier afectación, con la confianza de que el Operativo Profeco en tu Feria los atenderá con la conciliación en un plazo de 30 minutos, con la excepción de algunos casos donde los verificadores pueden tardar hasta 24 horas en efectuar el acuerdo.
En el caso de las quejas hacia el antro mencionado, la delegada detalló que la falta fue por no seguir los lineamientos sobre la venta de boletos, pues para el día del evento poco antes de las 22:00 horas las entradas ya se habían agotado, pero a pesar de que la Profeco solicitó la exhibición de algún cartel que informara al población del cupo lleno, el establecimiento lo omitió.
“Recibimos varias quejas de consumidores que ya habían comprado su boleto, pero ya no se les permitió la entrada porque ya habían vendido otros y el lugar ya estaba muy lleno”, ya que Protección Civil limita el número de asistentes por seguridad, los verificadores se dirigieron con el gerente para exigirle la devolución a los consumidores afectados, “no podíamos hacer que los dejaran pasar porque, primero por seguridad no se podía y segundo no es nuestra facultad.”
Al final, se acordó el que se les regresara el costo del boleto a todos los consumidores afectados, con lo que se registró un total de 328 boletos cada uno por el monto de 200 pesos, lo que dio una suma económica de 65 mil 600 pesos.
En general, los módulos de atención han mantenido una recepción de quejas baja en comparación con la verbena pasada, lo cual es muestra de que los prestadores de servicios comprendieron casi en su totalidad la importancia de llevar la atención plena y apegada a la legalidad para recibir mejores beneficios por los consumidores.
Hasta la fecha es la zona de comida la que nuevamente muestra quejas por casi el mismo concepto que el año pasado, “ya estamos viendo la movilización de dos establecimientos de comida”, con la consigna de antes que sancionar se buscará la conciliación en beneficio del consumidor.
