- La Profeco hará revisión aleatoria en las hospederías para que cumplan con lo que marca la Ley Federal del Consumidor
- La instancia no está facultada para regular los precios, pero estarán atentos a las denuncias de los consumidores
Limitada se encuentra la Procuraduría Federal del Consumidor para actuar ante los incrementos en las tarifas de los hoteles con motivo de la Feria Nacional de San Marcos, al ser la temporada más alta del año en la entidad, sin embargo, esto no exime a los proveedores de cumplir con lo que mandata la Ley Federal de Protección al Consumidor para brindar este servicio de la mejor manera a los consumidores, por lo que se harán los operativos necesarios y estarán al pendiente de las denuncias que al respecto se presenten, señaló el delegado de la instancia, Rodrigo Infante de Alba.
Precisó que independientemente de que los proveedores den a conocer sus tarifas a esta institución, no conlleva que puedan ser responsables de acto u omisión en el momento de la verificación, por lo que deberá mantener los precios exhibidos y respetar las promociones y tarifas que se anuncien.
Si bien dijo que la dependencia federal no autoriza tarifas y no tienen ninguna atribución o facultades al respecto, algunos proveedores ya han hecho de conocimiento a la Profeco las tarifas que estarán utilizando en temporada de feria, pero es de vital importancia que se le respete al consumidor el servicio contratado.
Recordó que en la economía mexicana sólo estaba regulado el precio de los hidrocarburos, que ahora ya ha sido liberado, por lo que estos varían dependiendo de cómo fluctúe en la oferta y la demanda; “en caso de los aumentos en algunas tarifas de hoteles en esta temporada tendrá que acreditar fehacientemente porque están incrementando los precios, nosotros estaremos atentos a la denuncia por parte de algún consumidor”.
Infante de Alba puntualizó que la semana pasada se atendió una denuncia de un hotel, al proceder a la verificación se constató que no exhibía los precios de sus tarifas, por lo cual se colocaron las medidas precautorias; el establecimiento ubicado en el centro de la ciudad, permanece con la comercialización suspendida por haber vulnerado los intereses de los consumidores; incurrió en una omisión de lo que los obliga la Ley Federal de Protección al Consumidor como proveedores, será hasta que la solvente observación y perfeccione la situación que se retiren los sellos; la multa podría alcanzar hasta los dos millones 700 mil pesos.
El delegado apuntó que se llevarán a cabo acciones de verificación del comportamiento comercial de manera aleatoria en los 70 hoteles registrados ante Profeco, para constatar que las condiciones bajo las que operan estén apegadas a las disposiciones de protección al consumidor, mismo que iniciará la Semana Santa a la par de un operativo de vigilancia en las principales salidas del estado, como son la Central Camionera y el aeropuerto, a fin de que los consumidores tengan la máxima información y se realice una conciliación inmediata en caso de que exista alguna controversia.
