05/06/2020


 

  • La Condusef ha recibido a pocos aguascalentenses afectados por las fallas en el sistema de pagos electrónicos
  • El subdelegado de Condusef emitió recomendaciones de seguridad a los usuarios de la banca en línea

 

Los bancos deben responsabilizarse de las fallas en el sistema de pagos electrónicos interbancarios (SPEI), consecuencia de un hackeo realizado a mediados de abril.

Además, “en un momento dado quien tiene que pronunciarse al respecto es el Banco de México, sin embargo nosotros estamos atentos en atender, oír y orientar a los usuarios y canalizar declaraciones”, consideró Ignacio Villanueva Chávez, subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Aguascalientes.

Según medios nacionales, hackers sustrajeron cientos de millones de pesos de por lo menos cinco bancos -Banorte, Citigroup, Banorte Ixe, Santander y Scotiabank- por medio de órdenes fantasma, transfirieron los fondos a cuentas falsas, que luego fueron retirados rápidamente. A consecuencia de este ciberataque, las empresas financieras se han llevado más tiempo en concluir las operaciones en línea.

“Están buscando los medios alternativos de darle conclusión a esas transferencias electrónicas, de ahí que vengan los usuarios, molestos porque no llega la transferencia por la problemática”, explicó el funcionario federal.

Dio a conocer que la delegación federal ha atendido a algunos cuentahabientes afectados por los retrasos en las transferencias electrónicas que se agudizaron en los últimos días; fueron dos orientaciones y una queja derivada de esta anomalía, misma que fue desistida a los pocos días, toda vez que el pago sí se reflejó.

Debido a la situación, Villanueva Chávez hizo algunas recomendaciones a los usuarios de la banca en línea tener cuidado con las operaciones realizadas a través de Spei, entre ellas, no hacer movimientos a través de computadoras públicas pero de ser el caso, concluir la operación y no dejar abierta la sesión; no dar información vía telefónica o por medios electrónicos sobre cuentas, claves o contraseñas; resguardar debidamente datos sensibles y si es que hicieron alguna transacción en los últimos días, guardar las constancias del envío para, en un futuro, solicitar aclaraciones.

La directora general de Sistemas de Pagos y Servicios Corporativos del Banxico, Lorenza Martínez, renunció a su cargo tras el hackeo millonario a bancos, según el diario Reforma, que calcula en 820 millones de pesos el monto de las pérdidas.


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Hilda Hermosillo
Hilda Hermosillo

Periodista en ciernes. Contestataria y suspicaz por naturaleza, un tanto caprichosa, algo distraída, siempre aprendo de todo, vivo a pleno cada centésima de segundo y no podría vivir sin música. Equidad de género. Medio Ambiente. Derechos humanos. Justicia. Política y elecciones.

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