- En una primera etapa se certificaron 23 procesos de 10 dependencias
- La atención de llamadas de emergencia de la Secretaría de Seguridad Pública cuenta con esta certificación de calidad
La alcaldesa María Teresa Jiménez recibió el Certificado en la Norma ISO 9001:2015, por la mejora continua en los procesos que lleva a cabo el municipio de Aguascalientes.
Este reconocimiento fue entregado por Luis Eduardo Romero Rodríguez, director general de la Agencia Inter Américas Standards Services, y el municipio pasó de la Norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 (la más reciente).
Jiménez Esquivel, acompañada por las autoridades del presídium, entregó de manera simbólica reconocimientos a Consultores del Sistema de Gestión de Calidad del Municipio que participaron en el proceso: Esthela Karina Méndez Jacobo, Laura Elena Robledo Peregrina, Gloria Patricia Covarrubias López, Beatriz Díaz López y Víctor Sandoval Ibarra.
José Antonio Arámbula López, secretario de administración del municipio, explicó que en una primera etapa se certificaron 23 procesos en 10 dependencias como son: Secretaría del Ayuntamiento y Dirección General de Gobierno, Seguridad Pública, Obras Públicas, Servicios Públicos, Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable, Comunicación Social, Administración, Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado, Instituto Municipal de la Mujer de Aguascalientes, así como del Comité Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF).
Algunos de los procesos del municipio que cuentan con los estándares de calidad internacional de la Norma ISO 9001:2015 son: la atención de llamadas de emergencia de la Secretaría de Seguridad Pública; la atención a denuncias ciudadanas de la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable; los servicios jurídicos y solicitudes de trámites de apoyo del DIF municipal; conservación de vialidades y mantenimiento de obras que realiza la Secretaría de Obras Públicas; así como el mantenimiento de alumbrado y barrido de áreas públicas, calles y avenidas principales que corresponde al área de Servicios Públicos.
Se realizaron auditorías durante los meses de agosto y septiembre, con la participación de todo el personal involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad, tanto del equipo auditor interno del Ayuntamiento, como del externo con la agencia, en donde se va a dar continuidad a la certificación de procesos hasta lograr abarcar el total de las entidades municipales.
asistieron al evento Luis Enrique García López, diputado presidente de la Comisión de Reglamentos y Prácticas Parlamentarias del Congreso del Estado; Jaime Beltrán Martínez, secretario del Ayuntamiento y director general de Gobierno; Ramiro Pedroza Márquez, coordinador de Gobierno Digital; Alejandro García Delgadillo, director de Desarrollo Organizacional; síndicos, regidores, Secretarios, directores e invitados especiales.
Con información del Ayuntamiento de Aguascalientes
