- Conminó a que cualquier queja sea canalizada a través de un buzón
- Cerraron oficinas del Issea para no atender a manifestantes
Funcionaria del Issea se negó a recibir a manifestantes que hicieron acto de presencia en las oficinas para demandar mayor y mejor atención de los enfermos, así como de la prevención de la enfermedad; esto con motivo del Día Mundial de la Lucha contra el SIDA
La responsable del Programa de VIH/SIDA e Infecciones de Transmisión Sexual del Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes (Issea), Claudia Angélica Barrera Juárez, se negó a atender al grupo de activistas de la asociación CAVA Aguascalientes que acudieron a sus oficinas para hacer algunas demandas para algunos de sus integrantes, lo cual no pudo ser debido a que la servidora pública no bajó argumentando que no le llamaron, a pesar de que fueron cerradas las puertas del edificio público y se solicitó su presencia.
Barrera Juárez bajo cuando se retiraron los manifestantes, pero no contaba con que varios reporteros se encontraban en el lugar, por lo que no tuvo más remedio que atenderlos y explicarles que los activistas y enfermos conocen cuáles son las vías conducentes, al mencionar un buzón de quejas que maneja el áreas de calidad, desde donde se verifica la atención que se da a los pacientes, así como el seguimiento en caso de que se quejen de un mal servicio.
Aseveró que desconocía que la estaban buscando cuando la prensa observó que los manifestantes lo que buscaban era la atención de ella como funcionaria pública, “en ningún momento escuché mi llamado…siempre tienen las puertas abiertas, se les atiende, ellos tienen mi número telefónico”.
“Yo invito a los usuarios que se quejan de un mal trato en este sentido a que coloquen su queja como corresponde en el buzón para dar la atención en este sentido”, manifestó para luego informar que en lo que va del año solo se reportó una queja para una doctora a la cual se le dio seguimiento al ser removida del área.
La funcionaria negó que las exigencias de la asociación civil “no da al caso”, ya que apenas antier sostuvieron una reunión con varios activistas en una mesa redonda encabezada por la federación, en donde se señaló a una persona que no había recibido su conteo de carga viral, misma que llamaron para tal efecto pero que no acudió. “Es falta de compromiso también de los usuarios que tienen que apegarse al tratamiento y a los laboratorios que les corresponden para bien de ellos”.
Apuntó que al momento tienen detectadas cinco personas que no habían acudido por su tratamiento, además de manejar un porcentaje del 95% de personas indetectables, es decir, que tienen apego a su tratamiento y su carga viral está por debajo de los parámetros que permiten ser transmisores del virus. En total el Issea atiende en la entidad un total de 792 pacientes, al detectarse en este año 55 casos, mientras que el año pasado fueron 52 en total.
