- Mediante un mapa en el portal oficial de la concesionaria, todos los usuarios podrán conocer el estatus de servicio de su colonia
- También será posible tener información en tiempo real sobre incidencias en el servicio conectándose al Centro de Inteligencia Artificial del Agua
- La compañía apuesta por la transparencia en la operación de sus procesos para el beneficio de los aguascalentenses
Comprometida con la transparencia en la operación del servicio, la Concesionaria de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Aguascalientes pone al alcance de la comunidad hidrocálida un mapa virtual en la página oficial de internet de la empresa, el cual, muestra en tiempo real las maniobras que lleva a cabo y los puntos donde éstas se ubican, así como las incidencias provenientes de vandalismos y fallas propias de CFE que afectan el funcionamiento de los pozos.
Con la implementación de esta innovadora herramienta, la concesionaria reitera su compromiso de trabajar continuamente para elevar la calidad del servicio, que presta a casi un millón de personas a través de la red municipal en la capital del estado, además de facilitar a todos los usuarios, el conocer la situación actual de sus colonias en materia de agua potable.
Para consultar el mapa virtual los usuarios deben ingresar a la página web www.veolia.com.mx/ags/ y dar clic en el apartado “Conoce la operación del servicio de agua potable”. Ahí podrán informarse, en tiempo real, sobre los tipos de obras que está realizando la empresa en diferentes colonias y comunidades así como el avance que se tiene hasta el momento en cada uno de esos trabajos.
También, al navegar en este mapa los usuarios podrán ubicar las zonas que por alguna incidencia se ven afectadas por la falta de agua y conocer las posibles causas, además de las medidas que se estén aplicando para solucionarla.
El mapa virtual en Internet evita que los usuarios se vean en la necesidad de trasladarse a las salas de atención o llamar al Centro de Contacto de la concesionaria para pedir información o aclaraciones sobre las obras que se realizan en su comunidad, pues ahora podrán consultarlas ellos mismos desde la comodidad de su hogar y a la hora que lo deseen.
Con la información sobre las obras en proceso y las incidencias, los habitantes del municipio de Aguascalientes pueden tomar mejores decisiones en situaciones como definir la mejor ruta para sus traslados y determinar el momento adecuado para realizar las actividades que requieren agua potable en su hogar o su comercio.
Al implementar el mapa, la compañía abre un nuevo canal de contacto con la ciudadanía y transparenta aún más la manera en que opera diariamente las fuentes de abastecimiento y las redes tanto de agua potable como sanitarias en el municipio capital.
La concesionaria recuerda a la población que además de consultar el nuevo mapa de obras, a través de su sitio web puede realizar muchas otras acciones relacionadas con el servicio, como generar solicitudes, realizar pagos y hacer reportes sobre incidencias.
De acuerdo con la empresa este tipo de acciones son posibles gracias a la tecnología con que cuenta y al ímpetu de sus colaboradores, altamente capacitados, por innovar de manera constante.
Finalmente, la Concesionaria de Agua Potable del Municipio de Aguascalientes reitera que día con día intensifica labores para brindar un servicio eficiente y de alta calidad en beneficio de la comunidad hidrocálida.
