- Constanzo comenzó como una pequeña tienda en San Luis Potosí y ha crecido a más de 10 estados de la República Mexicana gracias a una combinación de tradición y visión empresarial
- La sucesión familiar ha sido uno de los mayores retos de la marca, especialmente tras la muerte de los fundadores, pero la resiliencia ha permitido mantener el legado vivo
- La pandemia obligó a la marca a adaptarse rápidamente, lo que incluyó el uso de plataformas de entrega y la cercanía con el cliente, valores fundamentales para Marvely Costanzo
Con una sonrisa franca y una energía que transmite confianza, Marvely Costanzo relató una historia que lleva consigo desde su infancia. Empresaria, comunicóloga y socia mayoritaria de la emblemática marca de chocolates Constanzo, se presenta como una mujer que, más allá de ser la heredera de un legado familiar, es la encargada de mantener viva una de las tradiciones más entrañables de San Luis Potosí: el chocolate de la familia Costanzo.
Fundada por su abuelo, un inmigrante italiano que llegó a México entre las dos grandes guerras, Constanzo no solo es una marca de chocolates, sino una parte fundamental de la memoria colectiva de varias generaciones de mexicanos. Desde su llegada a la Ciudad de México y posteriormente a San Luis Potosí, el abuelo de Marvely no solo elaboraba dulces, sino que creaba recuerdos, momentos compartidos y, sobre todo, una experiencia sensorial única que transformaba cada bocado de chocolate en un viaje de sabores: “Mi abuelo vino buscando el sueño americano”, explica Marvely, “pero el verdadero sueño fue el legado que dejó, que hoy seguimos llevando en alto”.
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La historia de Constanzo está marcada por el compromiso de varias generaciones que han sabido adaptarse a los retos de la vida y los negocios. Después del fallecimiento de su abuelo, la empresa pasó a manos de su abuela, quien, en una época donde pocas mujeres ocupaban roles de liderazgo, se encargó de continuar con el negocio. Marvely lo reconoce como uno de los puntos clave en la evolución de la empresa: “Mi abuela fue pionera en tomar las riendas en una época en la que las mujeres no tenían voz en estos negocios”.
Sin embargo, como en toda empresa familiar, los retos de la sucesión y el cambio generacional siempre son delicados. Cuando su abuela falleció, la empresa tuvo que reinventarse nuevamente, con un padre que se unió al negocio, pero con otros intereses y aspiraciones. Marvely nos cuenta cómo el reto fue encontrar el equilibrio entre los intereses artísticos de su padre y la necesidad de estructurar una visión empresarial sólida para la marca: “La sucesión empresarial es un tema complicado, especialmente cuando no hay manuales, ni procedimientos claros desde el principio”, reflexiona.
Hoy, Constanzo es una empresa que ha logrado expandirse más allá de San Luis Potosí, con franquicias en más de diez estados de la República Mexicana. Este crecimiento, asegura Marvely, ha sido posible gracias a una adaptación constante: “Desde el 2013 comenzamos a expandirnos con franquicias. El reto fue encontrar un socio estratégico que entendiera la visión de la marca”, explica sobre la asociación con otras familias potosinas que le permitió asegurar un crecimiento estructurado y sostenible.
El año 2020 llegó con uno de los mayores retos para el negocio familiar: la pandemia. Sin embargo, Marvely y su equipo no se dejaron vencer. Aunque en un principio la idea de vender chocolates a través de plataformas de entrega parecía impensable por los riesgos asociados al transporte del producto, la necesidad de adaptarse a las nuevas circunstancias fue más fuerte: “Nos tuvimos que reinventar rápidamente. A mí me tocaba tomar los pedidos y salir a entregarlos personalmente, sin miedo, sin pena”, recuerda. La cercanía con los clientes, incluso en momentos de crisis, fortaleció más que nunca el vínculo con sus consumidores.
A pesar de su expansión, Marvely tiene claro lo que la distingue a su marca en el mercado: la calidad, la atención personalizada y el poder de generar experiencias: “Nos vemos en 10 años con más tiendas y en otros países, pero siempre manteniendo la esencia de lo que somos”, afirma. Para ella, lo más importante no es solo crecer, sino preservar la cercanía y calidez que la han caracterizado desde sus inicios.
Por último, Marvely lanza un mensaje a los jóvenes emprendedores: “No tengan miedo. Aprendan a adaptarse y rodearse de un buen equipo. El camino no es fácil, pero la satisfacción es enorme cuando logras impactar en la vida de las personas.”
