El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha dado un salto a la modernidad con el lanzamiento de su renovado portal web, un espacio que promete agilizar los trámites y facilitar la navegación de los contribuyentes. Pero, como suele suceder con los cambios gubernamentales, lo que en el papel suena a revolución digital, en la práctica se traduce en frustración y confusión para quienes dependen del sistema para cumplir con sus obligaciones fiscales.
Según el SAT, esta “mejora” forma parte del Plan Maestro 2025 y tiene como objetivos principales reducir los tiempos de gestión, digitalizar los trámites y, en general, hacer la vida de los contribuyentes mucho más sencilla. La nueva plataforma presume un diseño responsivo (adaptable a distintos dispositivos), un buscador optimizado y la posibilidad de elegir entre modo claro y oscuro, porque, al parecer, la estética también es clave en la recaudación de impuestos.
El SAT renueva su portal para brindar un mejor servicio y atención a las y los contribuyentes.
El lanzamiento del nuevo portal forma parte de la estrategia establecida en el Plan Maestro 2025 y se alinea con las disposiciones del Gobierno de México para… pic.twitter.com/jxPEuvFc8O
— SATMX (@SATMX) February 15, 2025
No obstante, quienes se aventuraron a explorar esta joya del desarrollo web pronto se encontraron con dificultades. La ubicación de la información cambió drásticamente, obligando a los contribuyentes a una especie de juego de escondidas para encontrar los trámites más comunes. Además, la plataforma ha presentado intermitencias en servicios clave como la generación de CFDI y los pagos provisionales, lo que genera incertidumbre y una dosis extra de estrés en aquellos que simplemente desean cumplir con sus obligaciones fiscales sin contratiempos.
Uno de los aspectos más destacados es que esta renovación no generó costos adicionales, ya que fue desarrollada por personal interno del SAT con el apoyo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Sin embargo, esto no ha evitado los errores iniciales, algo que muchos usuarios han experimentado de primera mano al ser redirigidos a herramientas desactualizadas dentro del mismo portal.
Entre las mejoras anunciadas está la optimización del calendario fiscal y el directorio de oficinas del SAT, así como la reducción del número de clics para realizar trámites. No obstante, la comunidad de contribuyentes ha manifestado que, mientras se acostumbran a la “simplicidad” de la nueva plataforma, los tiempos de búsqueda y realización de trámites han aumentado.
El SAT ha pedido paciencia y ha invitado a los usuarios a reportar cualquier inconveniente, garantizando que las actualizaciones se realizarán por etapas. Sin embargo, es inevitable preguntarse si esta modernización realmente contribuirá a la transparencia y eficiencia administrativa, o si simplemente es otro ejemplo de una digitalización mal planificada que, en lugar de aliviar, complica aún más los procesos.
Mientras tanto, los contribuyentes deberán armarse de paciencia, una buena conexión a internet y un espíritu explorador para descubrir dónde han sido reubicados sus trámites en esta nueva versión del portal. Porque, al final del día, lo que se prometió como un avance tecnológico podría terminar siendo un nuevo obstáculo en la ya compleja relación entre los ciudadanos y la burocracia fiscal.
