La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Kia México han emitido una alerta conjunta que afecta a 2,347 unidades de las líneas Sorento, Soul y Stinger, fabricadas entre 2017 y 2025. El aviso, lejos de ser un simple trámite administrativo, responde a defectos que pueden comprometer directamente la seguridad de conductores y pasajeros. Aunque se trata de un llamado preventivo, su impacto es lo suficientemente serio como para encender alarmas entre quienes poseen uno de estos modelos.
¿Qué modelos están afectados y por qué?
Según el desglose difundido por Profeco y retomado por medios como Infobae, El Financiero y UnoTV, las fallas son diversas y específicas por modelo:
- Kia Sorento 2024–2025 (1,650 unidades): presentan fallas en los faros y el sistema de infoentretenimiento, derivadas de un error en el Módulo de Control del Chasis (BDC). Esto podría impedir que la pantalla reciba información en tiempo real, lo que, según Profeco, representa un riesgo potencial de accidente.
- Kia Soul 2021–2023 (92 unidades): se identificó una mala soldadura en el inflador de la bolsa de aire de cortina. El problema puede provocar su inflado espontáneo, generando situaciones de riesgo tanto por lesiones como por posibles colisiones.
- Kia Stinger 2017–2023 (605 unidades): el sistema de diagnóstico KIA (KDS) puede interpretar erróneamente el desempeño del motor al acelerar. Esto implica un posible mal funcionamiento del acelerador, y por tanto, un riesgo adicional en carretera. Además, se reemplazará el kit de la bomba de gasolina de alta presión en caso necesario.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Kia México activó un protocolo múltiple de contacto que incluye correo electrónico, WhatsApp, notificaciones vía distribuidores autorizados y la app MyKia+. También está disponible una sección específica en su página web oficial para revisar si un vehículo se encuentra en la lista.
Para agendar la inspección o reparación, los usuarios pueden acudir directamente a un distribuidor autorizado o comunicarse al KIA Contact Center (55 4780 0542, opción 5). En paralelo, Profeco ofrece sus canales de atención habituales como el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus redes sociales oficiales.
¿Qué implica esta acción?
Aunque la acción de Profeco y Kia se presenta como una medida preventiva, no es menor el hecho de que algunas de estas fallas implican riesgos serios y no sólo “incomodidades técnicas”. La intervención del módulo BDC, la revisión del sistema de diagnóstico y el inflador de bolsas de aire no son elementos menores, y aluden a partes críticas del funcionamiento y la seguridad del vehículo.
El contexto detrás del recall
Este llamado no es un caso aislado en la industria automotriz global. En un momento en que las automotrices intentan combinar tecnologías avanzadas con producción masiva, los errores de fábrica y los llamados a revisión se han vuelto frecuentes. Sin embargo, lo preocupante en este caso no es la frecuencia del error, sino su potencial impacto directo en la seguridad vial.
Como referencia cultural contemporánea, podríamos decir que tener uno de estos autos y no revisarlo sería el equivalente automotriz a ignorar una alerta de ciberseguridad en tu teléfono: no lo ves venir… hasta que ya pasó. En ambos casos, el usuario no tiene la culpa del error, pero sí la responsabilidad de atenderlo una vez informado.
Profeco, como ente regulador, se mantendrá vigilante del cumplimiento del llamado por parte de Kia México, lo que incluye tanto la atención a los consumidores como la ejecución oportuna de las reparaciones necesarias. Más allá de la asistencia técnica, este es un recordatorio de la importancia del seguimiento institucional frente a fallas industriales con implicaciones públicas.
