- La institución cuenta con 64 elementos certificados en 7 estándares
- Es la primera en contar con personal competente para capacitar, evaluar y certificar a instituciones de seguridad de otras entidades del país
- Los procesos de capacitación fortalecen la atención a víctimas y la profesionalización del servicio público
En un esfuerzo constante por fortalecer la calidad del servicio y garantizar una atención especializada a la ciudadanía, en esta nueva etapa de la Fiscalía General del Estado de Aguascalientes, de marzo a la fecha se han llevado a cabo diversos procesos de capacitación dirigidos al personal operativo y administrativo, tras lo cual 64 participantes acreditaron satisfactoriamente las evaluaciones correspondientes y obtuvieron su certificado, respaldando así su formación en diversos estándares de competencia, indicó el fiscal general del estado, Manuel Alonso García.
El titular de la institución señaló que la capacitación constante es fundamental para ofrecer un servicio de calidad, sensible y profesional. La acreditación de 64 servidores públicos en estos estándares refleja el compromiso con la excelencia y la mejora continua en la atención a víctimas, usuarios y la comunidad en general, como parte de las acciones del Plan de Seguridad y Justicia, Blindaje Aguascalientes.
Los procesos de capacitación se han desarrollado bajo modelos de competencia reconocidos y especializados que permiten mejorar la atención y los servicios que la Fiscalía ofrece a la ciudadanía. Entre ellos se encuentran el EC0539 “Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género”, para brindar una atención sensible, respetuosa y efectiva a las mujeres que enfrentan situaciones de violencia; el EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público”, que fortalece las habilidades de atención, orientación y servicio; y el EC0076 “Evaluación de la competencia de candidatos con base en estándares de competencia”, cuyo objetivo es asegurar procesos de selección claros y transparentes.
Asimismo, el EC0329 “Analizar información para el desarrollo de productos de inteligencia” busca mejorar las capacidades de interpretación y análisis de información que apoyen las investigaciones; el EC0217.01 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal” tiene como finalidad fortalecer la capacitación interna; el EC1105 “Promoción de la atención de las víctimas de tortura de acuerdo con el Protocolo de Estambul” garantiza una atención especializada y respetuosa a víctimas de tortura; y el EC1542 “Búsqueda de personas desaparecidas-no localizadas” refuerza las capacidades en la localización y protección de personas desaparecidas.
Alonso García reafirmó el compromiso de seguir promoviendo programas de formación que fortalezcan las habilidades del personal, fomenten la especialización y contribuyan a una justicia más efectiva y cercana a la ciudadanía. Reconoció el esfuerzo y dedicación de quienes han participado en estos procesos, subrayando que la inversión en capacitación es una muestra clara del compromiso institucional por ofrecer una justicia más eficiente, humanizada y confiable, fortaleciendo la confianza en las instituciones y contribuyendo a una sociedad más segura y justa.
