La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que Renault México puso en marcha una campaña de revisión preventiva para ciertos modelos del Kwid, ante el riesgo de fisuras o ruptura en la carcasa de montaje del eje trasero.
¿Qué unidades están afectadas?
- Aplica para Renault Kwid años modelo 2022, 2023 y 2024.
- Los vehículos construidos entre el 5 de mayo de 2021 y el 12 de mayo de 2023 están dentro del periodo de revisión.
- En total, la campaña abarca 33,046 unidades en todo México.
- Renault contactará directamente a los propietarios cuyas unidades estén incluidas en la base de datos oficial.
¿Cuál es el riesgo?
La automotriz advierte que la carcasa de montaje del eje trasero podría presentar grietas o fallas bajo condiciones severas de uso, como circulación en caminos deteriorados o impactos repetidos. Este tipo de daño puede provocar pérdida de control del vehículo, falla en el desempeño o incluso un accidente serio. Por ello, se ha hecho un llamado formal a que los propietarios no posterguen la revisión.
¿Qué hará Renault en esta campaña?
- Inspección de las carcasas de montaje del eje trasero, tanto del lado izquierdo como del derecho.
- En casos detectados con anomalías, se reforzarán o reemplazarán las piezas necesarias.
- Las reparaciones se llevarán a cabo en distribuidores autorizados en todo México, sin costo para el propietario dentro del marco de la campaña.
- Hasta el 17 de julio (antes de este anuncio), Renault no había recibido reportes de incidentes relacionados con esta falla en México.
¿Cómo saber si tu auto está dentro del llamado?
Para verificar si tu Kwid está sujeto a la revisión, puedes seguir estos pasos:
- Visita la página oficial de la campaña de servicio retirada de Renault: renault.com.mx/servicio-retirada.html
- Introduce el Número de Identificación Vehicular (VIN) para comprobar si tu unidad figura entre las afectadas.
- Si tu vehículo forma parte del llamado, agenda una cita con un concesionario o distribuidor autorizado para que se realicen las inspecciones necesarias, sin costo.
Contactos para atención
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Teléfono de Renault México: 800 505 1516
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Correo electrónico: relaciones.clientes@renault.com
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Sitio web para verificación: renault.com.mx/servicio-retirada.html
