- La titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente del IMSS, Gabriela Paredes Orozco coordinó tareas con personal de unidades y hospitales del estado.
- Entregó reconocimientos a personal destacado por la atención a pacientes, así como a quienes han recibido reconocimientos por parte de las y los usuarios.
Para fortalecer el trato digno en todos los servicios, la titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), maestra Gabriela Paredes Orozco se reunió con directores, administradores, jefes de Enfermería y de otras áreas de atención de esta representación, para avanzar en la implementación de la estrategia nacional Trato Digno en las 12 Unidades de Medicina Familiar (UMF) y los tres Hospitales Generales de Zona (HGZ), principalmente.
Dicha estrategia busca garantizar trato digno durante la interacción entre el personal de salud así como con las y los usuarios, con el propósito de mejorar la experiencia de los pacientes y elevar la calidad de atención. Así lo expresó la funcionaria federal, quien especificó que el trato digno promueve la escucha activa, la información clara y la empatía dentro de la institución.
“Este es el tiempo del humanismo mexicano y, sobre todo, es tiempo del Trato Digno. Esto es de enorme relevancia cuando además, se trata de personas enfermas y sus familias”. Así lo expresó Paredes Orozco tras invitar a las autoridades a convertirse en agentes del Trato Digno y ser el rostro más humano del IMSS.
Durante la reunión se expuso el Decálogo del Trato Digno, así como formas de contacto para conocer la opinión de las y los usuarios respecto su experiencia en la atención. Con igual propósito se difunden líneas telefónicas en las que se ofrece escucha, atención y apoyo.
Acompañada del titular de IMSS Aguascalientes, Misael Ley Mejía; la maestra Paredes entregó reconocimientos a técnicas y técnicos en Atención y Orientación al Derechohabientes (TAOD) por el número de personas atendidas de manera resolutiva a lo largo de un año.
De igual forma entregó los reconocimientos presentados por las y los usuarios, derivados del buen trato recibido por parte del personal TAOD.
En ese sentido, Ley Mejía expresó: “El trato digno es hoy, un derecho fundamental y una herramienta para construir justicia, paz social, bienestar y desarrollo… hablamos de respeto, empatía, no violencia y la más alta consideración a la dignidad… Estoy seguro de que lograremos que el IMSS sea reconocido por lo bueno que da, a través de su personal”.
Al concluir la reunión, la maestra Paredes quedó a cargo de la capacitación de las y los Agentes del Trato Digno de Aguascalientes, quienes desde el arranque de la estrategia nacional en diciembre pasado; brindan en Unidades y Hospitales orientación y escucha activa, promoviendo un ambiente de respeto, calidez y dignidad en cada interacción.
