- La Federación está impulsando la conformación de un Sistema Nacional de Protección al Consumidor
- Se modernizan los instrumentos de procuración de justicia para la protección del consumidor
Siendo el décimo estado de la República en atender la solicitud de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la mañana de ayer el Gobierno del Estado de Aguascalientes reunió a todo el gabinete estatal y delegados federales en el segundo patio del Palacio de Gobierno, para llevar a cabo la firma del convenio de colaboración con esta dependencia federal a fin de fortalecer las acciones a favor de los consumidores.
El secretario de Gobierno, Sergio Reynoso Talamantes, detalló que este convenio vendrá a reforzar las relaciones entre ambos niveles gubernamentales, para hacer efectivos los derechos que tienen los ciudadanos en todas las actividades comerciales, las cuales deben realizarse bajo el ejercicio pleno de la legalidad; para ello se activarán diversas políticas públicas sobre la defensa y promoción de los derechos del consumidor.
La titular de la Profeco, Lorena Martínez Rodríguez, subrayó la importancia de este tipo de convenios pues cada entidad debe estar resguardada por una autoridad especializada en el cumplimiento de los derechos de los consumidores, “sin duda, este dependencia emprenderá un nuevo vuelo con el apoyo del gobierno estatal como la defensora del consumidor”.
Recordó que el primer sector con mayor número de quejas es el de telecomunicaciones con un 26 por ciento, mientras que el 23 por ciento corresponde al área de la Comisión Federal de Electricidad; destacó que con las Reformas estructurales que se han aprobado en la Federación, la Profeco registrará una disminución importante en las quejas teniendo “menos multas y más conciencia” en los prestadores de servicios.
Una vez realizada la firma del documento, Lozano de la Torre subrayó que la Federación está impulsando la conformación de un Sistema Nacional de Protección al Consumidor, con la coordinación de los tres órdenes de gobierno y la sociedad, ofreciendo las herramientas jurídicas e institucionales que requieren los ciudadanos para hacer valer sus derechos como consumidores.
“Hoy Aguascalientes se suma a esta estrategia para ampliar la atención ciudadana y contribuir a la modernización de los instrumentos de procuración de justicia, que protegen los derechos de los consumidores y fomentan una cultura de consumo responsable”, también se garantiza la seguridad jurídica de las actividades comerciales y de prestación de servicios; como autoridad, tienen la obligación de instrumentar los mecanismos necesarios, bajo la coordinación institucional correspondiente (en este caso Profeco), para garantizar la certidumbre absoluta de consumidores y proveedores.
Según Lozano de la Torre, este Sistema Nacional de Protección al Consumidor permitirá a Aguascalientes mantener e incrementar los buenos números en materia de crecimiento económico, generación de empleo, actividad comercial, seguridad pública y bienestar social; recordó como dato histórico que México fue el primer país de Latinoamérica en establecer una procuraduría de defensa del consumidor y el segundo, en crear una ley federal en este tema, “seguiremos siendo punta de lanza en políticas públicas que beneficien a todos los mexicanos”.
Al término del acto protocolario, la titular de Profeco y el gobernador sostuvieron reuniones con representantes de las cámaras empresariales, en las instalaciones del Salón Barberena Vega del mismo recinto gubernamental, con la finalidad de escuchar sus comentarios, dudas y propuestas con respecto al nuevo sistema manifestado por el Gobierno Federal; minutos antes de iniciar la reunión privada, Martínez Rodríguez reconoció que los sectores productivos locales han mostrado total disposición en el fortalecimiento de este nuevo modelo que la Procuraduría ha comenzado a aplicar, “ellos comprenden que la Profeco da mayor certeza a las operaciones y transacciones, sumando una transparencia que proporciona más confianza a los ciudadanos y promueve una adecuada autorregulación de las empresas”, beneficiándose de manera directa, siempre y cuando se manejen bajo estricto apego a la legalidad.
