- Consumidores denuncian litros de menos y calidad de gasolina diferente a la cobrada
- No se han presentado quejas a Profeco con la liberación del precio de las gasolinas
Si bien la vigilancia sobre la exhibición de precios netos de gasolinas y el expendio de litros completos se hace desde oficinas centrales, a través de la Dirección General de Verificación de Combustibles, al ser los encargados de vigilar el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para que se cumpla con lo que marcan las disposiciones, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, Rodrigo Infante de Alba, indicó que están al pendiente con la liberación de los precios.
Señaló que ante la instancia no se han presentado quejas, lo cual adjudicó a que se ha brindado información oportuna a la ciudadanía sobre la Reforma Energética, que implicó la liberalización del precio de las gasolinas, no obstante, dijo que se han presentado algunas denuncias por inconsistencias en despachadoras, como el hecho de sentir vulnerados sus derechos como consumidores, al considerar que se les surten litros de menos, así como la venta de combustible de calidad diferente al que están pagando, es decir, que les despachan gasolina magna y se les cobra como si fuera premium.
El funcionario federal detalló que con base en un acuerdo que emitió la Comisión Reguladora de Energía, publicada el 8 de noviembre de 2017 que marca los lineamientos y disposiciones para la máxima visibilidad de los precios del combustible, este acuerdo señala que las gasolineras deberán exhibir anuncios luminosos que puedan estar visibles a 20 metros de distancia de la concesionaria, a fin de que el consumidor esté mejor informado y pueda llevar a cabo una mejor compra.
El acuerdo especifica que cuentan con 180 días para que los proveedores se ajustaran a estas nuevas disposiciones, el término vence a mitad de mayo; en caso de no acatar estas disposiciones, la Comisión Reguladora de Energía podrá sancionar a los proveedores con multas que pueden alcanzar los 4 millones de pesos, al ser una infracción grave; “las quejas se puede presentar también con nosotros y con mucho gusto les podemos ayudar a los consumidores a atender esta problemática”, detalló Infante de Alba.
Inicia Profeco operativo con motivo de la Cuaresma
El funcionario federal, indicó con el miércoles de ceniza arrancó el operativo de verificación de cuaresma, con verificaciones específicas en pescaderías y marisquerías, restaurantes y establecimientos de comercialización de semillas; precisó que el aumento en estos productos puede ir en función de la inflación y el incremento que tienen de los proveedores, no así se justifica un precio por encima de ello, al considerarse una práctica desleal.
Se vigilará y supervisará por parte de la Profeco en este sentido; se recomienda a los consumidores que antes de realizar su compra comparen los precios en distintos establecimientos y analicen las opciones que tienen; en este caso las sanciones por incumplimiento a la Ley Federal del Consumidor pueden ascender hasta el millón y medio de pesos.
A la par, el delegado precisó que se llevan a cabo verificaciones a los instrumentos de medición para que se expendan gramos y kilos completos de los productos que con mayor frecuencia acuden a comprar las familias en esta temporada; así como el etiquetado de los alimentos que se venden empaquetados y congelados, para que cumplan con la información básica que deben exhibir sobre su contenido. “Al día de hoy no hemos encontrado algún producto que pudiera irregular por no cumplir con la norma oficial; el operativo lo terminamos con el viernes santo, encaminado a los días jueves y viernes”.
