- Verifica Profeco proveedores de destinos turísticos que ofrecen promociones por internet
- Alerta sobre agencias de viajes patito que no están registradas ante Profeco y no tienen su alta en el SAT
La Procuraduría Federal del Consumidor lleva a cabo operativos con motivo del periodo vacacional de verano; el delegado de la instancia en la entidad, Alberto Gómez Velasco, apuntó que ya han sido instalados módulos en el aeropuerto, se llevan a cabo recorridos en la Central Camionera, y se mantienen un contacto permanente con las agrupaciones de agencias de viajes para estrechar la comunicación en favor de los consumidores.
Puntualizó que en lo que va de la temporada, a la Profeco se han turnado siete quejas sobre agencias de viajes que no cumplen lo que ofrecen, por lo cual han procedido con las verificaciones; explicó que se han dado casos en que estas promociones que han sido aprovechadas por los consumidores, fueron consultadas a través de internet, por lo que la instancia federal se ha dado a la tarea de hablar directamente con los proveedores en los destinos turísticos: “Una gran mayoría de los servicios que se ofrecen en línea, su centro es allá en Cancún, entonces estamos haciendo las llamadas a Cancún para que tengamos ese contacto directo con los proveedores y de esa manera podamos establecer incluso el domicilio donde se encuentran, porque nos encontrado”.
El delegado de Profeco recalcó que en las verificaciones realizadas, se han encontrado con que hay muchas agencias que ofrecen sus servicios en internet, que no cuentan con su registro ante la Secretaría de Turismo, no están dadas de alta en el Servicio de Administración Tributaria y tampoco cuenta con un domicilio formal, un establecimiento físico, “para que precisamente Profeco u otros organismos, no puedan notificar los procedimientos en su contra”.
Gómez Velasco explicó que es un sector en el que se presta a que muchos abusen de las personas que quieren viajar; quienes supuestamente ofrecen los servicios, se hacen de mañas para evitar que puedan ser sancionados por sus malas prácticas, por lo que se dan muchos casos de estafas sobre los cuales la Profeco trabaja y emite recomendaciones a la población para que no caiga en este tipo de agencias de viajes patito. “Estamos buscando, vigilando, la seriedad de estas negociaciones”.
El operativo vacacional estará vigente hasta el 19 de agosto, donde se verificarán hoteles, tiempos compartidos, restaurantes, balnearios, parques acuáticos, centros de diversiones, líneas camioneras, líneas aéreas, entre otros giros relacionados con la temporada; se revisará principalmente para estos establecimientos exhiban de precios y tarifas, que se entreguen los comprobantes y que se cumpla con las promociones y ofertas. “Que su información sea clara y se cumplan los términos y condiciones de los contratos”.
