- En lo que va del año se han reportado tres atentados contra dos pozos; en enero se recibieron 500 quejas contra la concesionaria
- En marzo se pondrá en marcha página donde usuarios podrán consultar sus estados de cuenta y quejarse sobre los servicios de Veolia
El director de la Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Aguascalientes (Ccapama), Refugio Muñoz de Luna, reveló que en lo que va de 2019 se han reportado tres robos contra los pozos del municipio en los que se han sustraído cobre, cables e implementos electrónicos; dejando a los vecinos de Miradores de las Culturas y Villa Montaña con acceso limitado al agua por hasta tres días.
Según el Refugio Muñoz en lo que va de 2019 se han recibido 500 quejas contra la concesionaria del agua debido a que ocurrió una doble facturación, en la mayoría de los casos; problema que ya ha sido resuelto al solicitar a los usuarios que acudan a las oficinas de Ccapama o de Veolia para que se realizara el ajuste correspondiente.
Las quejas se han solucionado, según el titular de Ccapama, en un 80 por ciento, al quedar pendientes aquellas que están relacionadas con problemas en la distribución del agua, como sucede por ejemplo con el colector pluvial de Casa Blanca que lleva varios meses en construcción limitando el acceso al líquido de los vecinos.
Como había comentado Muñoz de Luna, las tuberías del colector pluvial han colapsado por la irregularidad del terreno en tres ocasiones, lo cual ha retrasado la conclusión de la obra, “Esperamos que en esta última ocasión ya haya quedado, pero de cualquier manera en cuanto termine el colector se va a tener que intervenir para que ya quede por la línea correcta, por la acera que debe de ir”.
Además, agregó Refugio Muñoz, se reportaron tres atentados contra pozos en el municipio, uno en Miradores de las Culturas y otros dos en Villa Montaña, por lo cual se requieren esquemas nuevos además de la denuncia ciudadana para saber de manera pronta los robos y actos vandálicos contra los pozos como un sistema de alarma por telemetría.
Los robos de enero, detalló el titular de Ccapama, se concentraron en sustraer el cable, el cobre y algunos implementos electrónicos que aparentemente son inservibles, “La verdad es que tienen un uso específico en el sistema de cloración que a veces es la verdad no tienen ni caso ni conocimiento de que se están”.
En 2018 las afectaciones por robo y vandalismo a los pozos, detalló el director ascendieron a millones de pesos siendo que incluso se robaron un transformador, pero más allá del daño económico, estos robos limitaron el agua a los usuarios por entre 24 y 72 horas.
También se ha percibido usuarios que se quejan de que no les llegan los recibos para lo cual el titular de Ccapama adelantó que se espera que en marzo los usuarios puedan consultar su saldo a través de una página de internet. La idea, puntualizó Muñoz de Luna, es que cualquier usuario pueda además levantar quejas a través del nuevo sistema.
