- Trabajarán en levantamiento de universo de 1, 500 encuestas
- Primero van por lo relacionado a las consultas, después el área de quirófanos
El Consejo Coordinador Empresarial de Aguascalientes (CCEA) junto a jóvenes estudiantes de la Universidad del Desarrollo Profesional (UNIDEP), comenzaron el monitoreo al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) a través de una encuesta levantada en la ciudad capital, misma que esperan arroje resultados reales conforme al sentir poblacional.
Para los próximos 15 días, estarán dispuestas las conclusiones que van a presentarse con la delegación del IMSS y que esperan sirvan para proyectos a futuro de la dependencia federal. Los estudiantes comenzaron a levantar el muestreo desde esta semana, para poder lograr un total de 1,500 encuestas que harán los estudiantes identificados con gafetes y uniformes proporcionados por el seguro social.
Lo que principalmente le interesa conocer al CCEA, es el análisis del primer piso, es decir, todo lo referente a las consultas proporcionadas por el IMSS, “se evalúa la rapidez con la que se dan las citas vía telefónica, hay que recordar que ya se maneja un alto porcentaje vía telefónica, porque hay quien acude al Seguro Social por una emergencia o porque se siente mal momentáneamente, pero más del 80 por ciento de las citas se dan de manera telefónica. Estamos evaluando la rapidez de la asignación de citas”.
El siguiente paso es la evaluación respecto al recibimiento de los derechohabientes, es decir; al periodo que tienen que esperar para ser atendidos por el médico, además, uno de los puntos también que estarán vigilantes es sobre el trato que tiene el paciente, particularmente, en la información que el médico proporciona sobre su caso, porque en muchas de las ocasiones el tiempo de 15 minutos por cita corresponde únicamente a revisión y no a explicación del estado de salud.
Como uno de los puntos que integran también el cuestionario para los pacientes es “si se le dio receta, medicina y si ésta se encontraba en existencia porque es uno de los grandes problemas que hemos detectado o que siempre se ha estado hablando en los últimos años”.
“Hemos estado en pláticas con los muchachos, ayudándoles a la capacitación, tanto el seguro social como los empresarios”, señalando que hay tres carreras que intervienen en este proceso, una de ellas es mercadotecnia, otra es administración y finalmente, informática, debido a que cada uno de ellos va a tener una tarea específica desde la formulación de los cuestionarios hasta la captura de los datos.
González Ramírez prefirió esperarse a los resultados de este levantamiento para emitir un juicio de valor respecto al funcionamiento del IMSS, mientras tanto, manifestó que la encuesta donde el 78 por ciento de los derechohabientes están satisfechos con el IMSS, deberá de coincidir con la presentada por la iniciativa privada.
“El siguiente paso va a ser evaluar los demás servicios del seguro social, que sería la atención de segundo y tercer piso, estamos hablando del desempeño en quirófanos”, finalizó.
