- El objetivo es lograr que el paciente tenga el menor riesgo durante su estancia
- Se debe corroborar el manejo del paciente correcto, a través de sistemas redundantes de verificación
Actualmente, el reto de la enfermería en México y específicamente en Aguascalientes, es brindar plena seguridad al paciente hospitalario mediante un trato digno y responsable que haga más llevadera la estancia de los enfermos en los hospitales, señaló la directora del Hospital General de Calvillo del Instituto de Salud del Estado de Aguascalientes (ISEA), Carolina Morales Fernández, quien participó como conferencista en el primer congreso regional de enfermería, llevado a cabo el pasado 26 y 27 de agosto.
Morales Fernández es la responsable a nivel estatal del programa “Seguridad del Paciente”, el cual tiene como objetivo lograr que el paciente tenga el menor riesgo, durante su estancia hospitalaria y que se le brinde una atención con calidad y seguridad dentro de las instalaciones de salud.
La directora del hospital de Calvillo comentó que dicho programa comenzó desde diciembre del 2005, y como primera actividad se capacitó al cuerpo de gobierno del hospital general de Calvillo; a lo largo de estos seis años se ha ido integrando gente de otras unidades como el Hospital de la Mujer, Hospital Tercer Milenio y las oficinas centrales del ISEA.
Una vez consolidado este proyecto, se empezó a trabajar con el compromiso de capacitar a nivel de estado a los cuerpos de gobierno de todos los hospitales de Aguascalientes; tal fue el caso de Rincón de Romos, Calvillo, Pabellón, así como el Psiquiátrico y centenario Hospital Miguel Hidalgo.
También se capacitó a otros cuerpos de gobierno del hospital general de zona 1 y 2 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y también a personal del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSTE); este proyecto ya forma parte de la cédula de certificación y tiene un gran peso para que los hospitales se puedan certificar.
Morales Fernández dijo que aunque el programa en un principio se dedicó al sector público, es decir a las instituciones y hospitales de gobierno, después de varios años también los hospitales privados han recurrido al ISEA para que éste se encargue de la capacitación de sus enfermeros; es el caso de hospitales como el Star médica, Hospital Cardiológica y la Central Médico Quirúrgica (CMQ).
El programa está basado en registrar los procesos adversos en los procesos de enfermería para que a través de esta medida se pueda corregir y avanzar hacia un mejor servicio; con estas medidas se busca que el personal de salud deje de ver las rutinas de servicio apoyándose en diez puntos básicos, de los cuales algunos consisten en: corroborar siempre que se está manejando al paciente correcto, a través de lo que se llama sistemas redundantes de verificación que ayudan a que haya menos equivocaciones por parte del personal que brinda servicios médicos; si se van a administrar medicamentos tener cuidado de que se le está aplicando a la persona indicada y sobre todo instruir al familiar del paciente para que él mismo esté al tanto de lo que pasa.
“Otro de los puntos es evitar infecciones nosocomiales a través de lo que es el lavado de manos que sabemos que son los puntos críticos para que el paciente pueda tener una infección por medio del hospital y que va hacer que su permanencia sea mayor a lo que podría haber durado, generando gastos extras tanto para el paciente como para la institución de salud”.
La responsable del programa comentó que es fundamental que exista un cambio de cultura en el personal de enfermería, que sean humildes y que exista una buena comunicación entre medico-enfermera-paciente; es preciso tratar de evitar que se den indicaciones verbales sino que todo quede asentado por escrito, creando así la cultura del reporte, que apoye los procesos de recuperación del paciente; además Morales Fernández agregó que otros países como Estados Unidos de América, son un ejemplo de esta cultura del reporte.
