Florentino Reyes Berlie
En esta segunda colaboración queremos comenzar comentando la estrategia de innovación en la gestión pública de Luis Armando Reynoso Femat, gobernador constitucional de Aguascalientes.
Nuestro objetivo es ser y servir como un gobierno de clase mundial; esto significa más que compararnos con otros gobiernos del resto del mundo, queremos ser un Gobierno Confiable. Una gestión en la que hagamos lo que debemos de hacer, que sirva con calidad y con el tiempo necesario para satisfacer las aspiraciones del ciudadano, quien finalmente es quien nos dicta el “cómo” trabajar.
Para lograr este objetivo se plasmaron cinco líneas estratégicas, las cuales, dentro del Plan Estatal de Desarrollo, nos llevan a una homologación de la gestión, a trabajar con excelencia haciendo uso de las tecnologías de información:
1. Servicio con Innovación para la Gente
Tener una vinculación con el ciudadano de manera permanente, con calidez, con actitud de servicio, pero sobre todo de manera responsable, es una forma de actuar de cada servidor público. Además contamos con la infraestructura necesaria que garantiza el uso de tecnologías de información, las cuales nos ayudan a agilizar las gestiones que realiza el ciudadano.
2. Gobierno con Rostro Humano
Para nosotros el Capital Humano con que cuenta el Gobierno del Estado es la parte importante para el funcionamiento de todo el sistema gubernamental. Hacemos del respeto, la equidad de género y el trabajo en equipo nuestra cultura laboral. Contribuimos mejorando sus condiciones laborales, buscando siempre su mejora continua.
3. Transparencia y Acceso a la Información
La transparencia es parte fundamental de toda gestión gubernamental; basados en la confianza se pueden enlazar redes productivas. Por lo anterior se constituyó un sistema integral de acceso a la información, fortaleciendo la confianza ciudadana que deposita en los funcionarios estatales, rindiendo así cuentas claras y puntuales.
4. Productividad en la Gestión
La efectividad en el proceso, la adquisición de bienes y el perfeccionamiento de los servicios internos, coadyuvan generando acciones en la relación gobierno-ciudadano. Lo anterior asegura que la productividad de cada socio de gestión repercuta en el quehacer diario del gobierno.
5. Seguridad Jurídica
Trabajamos consolidando una legislación acorde con las necesidades de manera transparente y equilibrada. Buscamos el apego a la normatividad dentro de la gestión consolidando y simplificando los sistemas jurídicos que rigen el Gobierno del Estado.
Con estas cinco líneas estratégicas fortalecemos nuestro compromiso de trabajar apoyando a nuestro capital humano, elaborando formas diferentes de atención y servicio en favor de nuestros ciudadanos siempre con la transparencia y apegados a derecho.
En nuestra siguiente aportación, abordaremos las tres herramientas que utilizamos complementando así este proyecto que tiene una sola finalidad: servir con excelencia. n
* Secretario de Gestión e Innovación
