Jesús Vallín Contreras, director general del Modelo Integral de Aguas de Aguascalientes (MIAA), celebrará mañana el primer aniversario de su gestión al frente de esta entidad. Al respecto, Vallín destacó los avances significativos en la administración del sistema de agua potable y saneamiento, aunque reconoció que aún queda mucho por hacer para optimizar los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
El funcionario recordó que su labor en la gestión comenzó prácticamente un año antes de asumir oficialmente el cargo, lo que le permitió prepararse con responsabilidad y profesionalismo para asumir el reto: “Los resultados han sido satisfactorios, pero aún queda mucho por mejorar, especialmente en la recuperación de caudales y la rehabilitación de tuberías de agua potable y sanitaria”, afirmó.
Entre los logros más relevantes de este primer año, Jesús Vallín mencionó la implementación de nuevas tecnologías en los procesos administrativos y operativos, lo que ha permitido una mejora continua en la prestación de servicios: “Gracias a la participación de los ciudadanos con sus pagos y reportes, el servicio ha mejorado notablemente”, y destacó la importancia de la colaboración ciudadana en este progreso.
Vallín explicó que el sistema gestionado por MIAA es complejo, ya que abarca la administración de 340 mil cuentas diariamente, así como el mantenimiento de 4 mil kilómetros de tuberías tanto de agua potable como sanitaria, y más de 400 instalaciones. Reconoció que, en un sistema tan extenso, es inevitable que surjan problemas, pero aseguró que el equipo trabaja 24/7 para resolverlos: “Cuando algo falla, damos la cara y lo solucionamos”, y resaltó que el uso de tecnología ha sido clave para reducir fallos y mejorar la eficiencia operativa. En la actualidad, se están invirtiendo más de 2 millones de pesos en equipos de protección para pozos, que se han visto afectados por variaciones de voltaje. Según Vallín, la tecnología será fundamental para disminuir el número de fallas en el futuro.
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En cuanto al presupuesto, el director de MIAA informó que la entidad cuenta con un ingreso anual de 1,200 millones de pesos, a los que se han sumado 200 millones adicionales, destinados al capítulo de servicios personales, ampliándose a un total de 300 millones. Gracias a ello, se ha contratado a 60 personas más: 30 para mejorar la atención al usuario en el área comercial y otras 30 para reforzar el área técnica operativa.
En relación con la cartera vencida, el director general de MIAA explicó que asciende a 130 millones de pesos. Este problema ha sido abordado mediante visitas domiciliarias para invitar a los morosos a regularizarse. Aseveró que estas acciones han sido efectivas, ya que se ha logrado recuperar hasta el 70% de los pagos atrasados.
Uno de los avances más notables ha sido la rehabilitación de redes sanitarias y líneas de conducción de agua potable. En tan solo un año, MIAA ha rehabilitado 110 redes sanitarias, superando ampliamente los resultados de la administración anterior de Veolia. Además, la construcción de mega tanques ha permitido mejorar el suministro de agua en momentos críticos.
En cuanto a las quejas de los usuarios, Vallín informó que los reportes diarios han disminuido en un 70% en comparación con el último año de la anterior empresa gestora: “Hoy tenemos muchos menos reportes de fallas que antes, y esto se debe al esfuerzo constante por mejorar el servicio”, declaró.
Finalmente, Vallín Contreras expresó su compromiso de seguir trabajando en la capacitación continua de todo el personal de MIAA para ofrecer un servicio de calidad: “Nuestro objetivo es que, en los próximos tres años, los ciudadanos de Aguascalientes reciban el servicio que merecen, con menos problemas en sus recibos y un suministro de agua constante”, concluyó.
