- Se brinda atención personalizada por videollamada sobre programas, becas y trámites
- Ya operan en Cosío, Pabellón de Arteaga y Palacio de Gobierno; se ampliarán a todos los municipios
Buscan mayor accesibilidad y cercanía con la ciudadanía sin necesidad de traslados
El Gobierno del Estado puso en marcha los nuevos Módulos de Contacto Digital, una herramienta que permite a la ciudadanía realizar consultas sobre programas, becas, trámites y servicios gubernamentales desde un solo lugar y sin necesidad de acudir directamente a las dependencias.
Estos módulos operan mediante videollamadas, a través de las cuales se ofrece atención personalizada sobre temas como convocatorias, control vehicular, apoyos sociales y otros servicios gestionados por las diferentes dependencias estatales.
Actualmente, los Módulos de Contacto Digital están disponibles en las Casas del Bien Común de Cosío y Pabellón de Arteaga, así como en el Palacio de Gobierno. Sin embargo, se prevé que próximamente se instalen en cada uno de los municipios del estado para ampliar la cobertura.
Para utilizar el servicio, basta con ingresar al módulo, comunicarse mediante videollamada con el agente del 070, plantear la solicitud o duda, y concluir la llamada una vez obtenida la información.
Ramiro Pedroza Márquez, titular de la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital, destacó que esta iniciativa forma parte del compromiso de construir un “gigante digital” que haga más accesibles los trámites a todas las personas, especialmente a quienes viven en zonas alejadas.
