Por segundo año consecutivo, el Instituto de Alfabetización y Educación Básica para Adultos (INAEBA) fue reconocido a nivel nacional en el ranking “Las Más Innovadoras”, organizado por Netmedia, que premia los proyectos de transformación digital más destacados del país.
Netmedia es una de las casas editoriales especializadas en tecnología más influyentes de México, con más de 25 años de experiencia en el análisis de tendencias digitales, soluciones tecnológicas aplicadas al sector público y privado, y generación de contenidos sobre innovación en América Latina. Su ranking anual “Las Más Innovadoras” es considerado uno de los reconocimientos más relevantes en el país en materia de gobierno digital y transformación institucional.
Tras haber obtenido el segundo lugar en 2024 por el desarrollo de una aplicación de exámenes en modalidad offline, este 2025 el galardón se otorgó al proyecto EVA, Especialista Virtual de Atención, una solución basada en inteligencia artificial generativa (GenAI) que representa un avance en la atención a usuarios y la eficiencia operativa del instituto.
EVA: atención automatizada, humana y accesible
EVA es una plataforma de atención automatizada diseñada para responder de manera inmediata, eficiente y contextualizada a las consultas de usuarios a través de canales como WhatsApp y Messenger, facilitando el acceso a:
- Consulta de CURP
- Revisión de historial académico
- Calificaciones
- Emisión de certificados
Uno de los principales atributos de EVA es su capacidad de comprender expresiones coloquiales y contextos socioculturales propios de los beneficiarios de INAEBA, muchos de ellos en zonas rurales o con acceso limitado a medios formales.
El proyecto fue liderado por Rocío Mendoza Guapo, directora de Tecnologías de Información y Conectividad del instituto, con una inversión de $663,000 pesos. Actualmente, se encuentra en fase de validación con uso interno por parte del personal técnico y promotores educativos, y se proyecta su apertura al público en una segunda etapa.
Entre sus beneficios destacan:
- Reducción de costos operativos
- Ahorro en infraestructura, combustibles y consumibles
- Aumento en la productividad del personal
- Capacidad de atención masiva sin incrementar costos
Guanajuato, ejemplo de innovación pública al servicio de la educación
La edición 2025 de “Las Más Innovadoras” celebró su 25.º aniversario, reafirmando su papel como el ranking más importante de innovación tecnológica en México. En este contexto, el reconocimiento a INAEBA destaca el compromiso del Gobierno del Estado con la digitalización con propósito social, alineada a las instrucciones de la gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo.
Gracias a esta visión, Guanajuato se consolida como un referente nacional en el desarrollo de soluciones tecnológicas que mejoran los servicios públicos, eliminan barreras y amplían las oportunidades educativas para todas y todos.
Con este nuevo reconocimiento, el Gobierno del Estado de Guanajuato, encabezado por la gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo, reafirma su liderazgo en innovación pública con enfoque humano, y ratifica el compromiso de INAEBA por seguir desarrollando herramientas que acerquen la educación a quienes más lo necesitan. Porque en Guanajuato, la tecnología también es sinónimo de inclusión.
