- Más de 6 mil 500 llamadas atendidas a través del Call Center municipal
- Herramientas digitales fortalecen la cercanía entre gobierno y ciudadanía
- Atención directa, seguimiento y canalización de solicitudes ciudadanas
Durante 2025, el área de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal de Jesús María se consolidó como un mecanismo clave para fortalecer la cercanía entre la ciudadanía y el gobierno, a través del Call Center municipal, donde se atendieron más de 6 mil 500 llamadas.
El presidente municipal, César Medina, destacó que este centro de atención ha permitido mantener una comunicación directa y permanente con la población, brindando orientación, canalización y seguimiento oportuno a las solicitudes ciudadanas, lo que ha fortalecido la confianza y la eficiencia en la atención.
Las llamadas atendidas correspondieron principalmente a solicitudes informativas relacionadas con trámites, programas y servicios municipales; solicitudes de apoyo, en las que se ofreció orientación y canalización para la gestión ciudadana; reportes vinculados con servicios públicos generales, así como llamadas de seguimiento para conocer el estatus de solicitudes previamente registradas.
El alcalde subrayó que un avance importante fue la implementación de la aplicación Jesús María Conecta, así como la operación del módulo de Atención Ciudadana, herramientas que fortalecieron los mecanismos de atención y respuesta del gobierno municipal.
La ciudadanía puede comunicarse al Call Center al 449 965 00 88 o vía WhatsApp al 449 965 15 00, de lunes a viernes, en un horario de 08:30 a 20:00 horas. Finalmente, César Medina reiteró que durante 2026 se reforzarán las acciones de este centro, con el objetivo de continuar brindando una atención eficiente y oportuna a las necesidades de las y los jesusmarienses.
