Durante su conferencia diaria de la mañanera, este lunes 26 de enero, la presidenta Claudia Sheinbaum dio a conocer que había enviado una carta al presidente de Corea del Sur, Kim Minseok, para solicitar que el grupo de BTS pueda ampliar sus fechas de la gira por México debido al alto nivel de demanda en la compra de boletos que se vivió hace unos días, ya que de casi un millón de jóvenes que buscaban asistir a una de las tres fechas, solo 150 mil personas lograron tener acceso a la compra de sus boletos.
Durante la preventa y venta general de boletos, muchos de los Armys también han denunciado fallas e irregularidades en los procesos de venta; derivado de esto y de las fuertes presiones por parte de los usuarios en redes sociales, Iván Escalante, titular de la PROFECO, anunció sanciones en contra de Ticketmaster y nuevos lineamientos para sus próximos eventos que están en puerta.
Sheinbaum pide que se gestionen más fechas para la gira de conciertos de BTS en México
El sold out de los conciertos de BTS en el Estadio GNP Seguros hizo tanto ruido que por primera vez ha provocado la intervención de la presidenta Claudia Sheinbaum, quien el día de hoy reveló haber mandado una carta al presidente de Corea del Sur sobre este asunto, en donde señaló que había solicitado más fechas para que el grupo de K-pop pudiera dar más conciertos durante su visita por la CDMX, agregando que, aunque aún no ha recibido una respuesta, se espera que esta sea favorable para el gran número de fans que no logró conseguir boletos para ninguna de sus tres fechas confirmadas en el mes de mayo.
Esta reacción por parte de la mandataria ocurre en medio de la polémica generada por los seguidores de la agrupación, quienes denunciaron falta de transparencia en el proceso de compra, además de señalar que hubo mecanismos de compra no oficiales, pues, según las denuncias de algunas de las Armys, se les vendieron grandes cantidades de boletos a revendedores en las taquillas del Estadio GNP Seguros cuando supuestamente la venta era exclusivamente en línea.
A pesar de todo este caos, la presidenta señaló que había hablado durante este fin de semana con los organizadores de Ocesa para preguntarles qué tanta posibilidad existía de que se pudieran gestionar más fechas para los conciertos de BTS.
Por último, Sheinbaum señaló que dicha solicitud al presidente Kim Minseok se hizo de manera respetuosa y que este tipo de peticiones se realizaban por y para los jóvenes de México, además de indicar que también se están explorando algunas alternativas, como la instalación de pantallas para poder ampliar el acceso del público a los días de los conciertos.
¿Qué fue lo que sucedió durante todo el proceso de venta para los conciertos de BTS?
Desde que se dio a conocer que México sería uno de los destinos marcados en la gira de regreso de BTS, ya se sabía que sería un caos poder conseguir entradas; sin embargo, todos estos pronósticos se hicieron realidad hace unos días, cuando inició la preventa de boletos, en la cual desde este primer momento se identificaron muchas irregularidades, como la venta de boletos en taquillas físicas y la mala gestión de la plataforma, que no dejaba a muchos de estos usuarios continuar con su proceso de compra, aun cuando seguía marcando que había boletos disponibles.
Muchos de los Armys también denunciaron el apoyo de Ticketmaster hacia los revendedores, que ahora ofertan los boletos con precios totalmente absurdos, incluso superiores a los 100 mil pesos por cada acceso, cuando en los precios oficiales del evento el más caro era de poco más de 17 mil pesos.
Esto ocurrió luego de que se empezaran a difundir videos de cómo varias personas compraban sus accesos en las instalaciones del Estadio GNP, junto con las capturas de los precios que manejaban las páginas de reventa de boletos a minutos de que se hubieran terminado todos los accesos para las tres fechas de los conciertos.
PROFECO impondrá sanciones a Ticketmaster y establece nuevos lineamientos para conciertos en México
El titular de la PROFECO, Iván Escalante Ruiz, anunció el inicio de un procedimiento en contra de Ticketmaster y Ocesa tras las irregularidades en las ventas de boletos para los conciertos de BTS en México, luego de que durante estos últimos días la organización estuviera recibiendo múltiples quejas por parte de los Army. La dependencia anunció que ya se encuentra preparando lineamientos para poder regular la venta de boletos en conciertos y espectáculos masivos, con el fin de garantizar mejores experiencias para las personas consumidoras.
El titular de esta institución explicó que el objetivo de estas sanciones es establecer reglas claras que permitan prevenir abusos, mejorar la información al consumidor y garantizar procesos de compra más transparentes. Dentro de algunos de los puntos que se encuentran en las sanciones, son los siguientes:
•Antes de la venta: Ticketmaster deberá informar de manera anticipada el costo y la localización de cada uno de los boletos
•Durante la venta: visitas de verificación e instalación de ocho módulos en las inmediaciones del Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales
•Después de la venta: inicio de un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores, además de la sanción a las plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales
Ante este último punto, el procurador indicó que, aunque la reventa esté regulada de manera local, el incremento de precios y las denuncias recibidas llevaron a que la PROFECO considerara multas de alrededor de 400 millones de pesos para quienes incurran en estas prácticas, en donde se explicó que dicha medida busca desincentivar el encarecimiento artificial de los boletos, a la vez que se protege a los consumidores de los precios excesivos.
