- Se realizaron 12 visitas de verificación
- Supera Profeco número de denuncias en comparación al 2014
Durante el operativo nacional de revisión a casas de empeño, emprendido por la Procuraduría de Defensa del Consumidor (Profeco), la delegación en Aguascalientes realizó doce visitas de verificación y, debido a irregularidades encontradas, suspendió cuatro casas de empeño, también fueron inmovilizadas dos básculas por no contar con la calibración vigente, así lo anunció la titular de dicha delegación, Patricia Valadez Bustamante.
La funcionaria apuntó que se trabajó específicamente en dos municipios, Calvillo -donde se suspendió una de las dos casas de empeño con las que cuenta el Ayuntamiento- y Aguascalientes, donde se suspendieron tres establecimientos.
Las irregularidades se encontraron en los siguientes negocios: Prendamex, ubicado en la colonia San Cayetano y la Casa de Empeño El Cerrito en Calvillo, las dos por no contar con información para el desempeño y el instrumento de medición carecía de holograma vigente. Además de Prenda Segura y Realice Empeños y Más, ambas ubicadas en el centro de la capital, por no contar con constancia de inscripción en el registro público de casas de empeño.
Para no ameritar faltas a las normas mexicanas, toda casa de empeño debe contar con la siguiente información: porcentaje del préstamo conforme al avalúo de la prenda; ramo de prendas aceptadas; días y horarios de servicio y atención a reclamaciones; que la tasa de interés anualizada se cobre sobre los saldos insolutos, el costo anual total y, en su caso, los gastos por almacenaje; el plazo de pago y requisitos para el desempeño de la prenda; cantidad de refrendos a que tiene derecho el consumidor, así como los requisitos y condiciones del mismo; el procedimiento de comercialización de la prenda así como los requisitos y condiciones de la misma; y el gasto del almacenaje, en caso de no recoger la prenda desempeñada, así como las condiciones de venta.
“El operativo va a continuar, se va a estar conjugando con los operativos tradicionales, como son las fiestas patrias, el buen fin y el que programamos siempre para fiestas decembrinas, en ese sentido, ha existido una movilidad de casas de empeño, tenemos un padrón que indica que son 76 las casas de empeño, la mayoría concentradas en la capital y algunas están surgiendo ya en los municipios como Rincón de Romos, Pabellón, Calvillo, San Francisco de los Romo, y Jesús María”.
Valadez Bustamante agregó que desde inicios del 2015 la Profeco tiene nuevas facultades para sancionar económicamente a dichos establecimientos por no estar acreditadas en el registro público de casas de empeño: “Nosotros ya podemos sancionar, y las sanciones que se han impuesto en oficinas centrales por este motivo han sido de 25 mil pesos y hasta 110 mil pesos, además, se van a empezar a imponer multas de 133 mil pesos con respecto a no estar en el registro público de casas de empeño”.
Durante el 2015, la delegación de la Profeco sólo ha registrado dos quejas en contra de casas de empeño, sin embargo, el número total de denuncias asciende a 137, cifra mayor a las presentadas durante todo el 2014: “Llevamos 137 denuncias en el año, ya superamos el 2014 que tuvimos 122, y en el 2013 sólo 22, eso quiere decir que hay una mayor confianza de los consumidores en la institución, que ya se acercan a denunciar”.
