- Sólo para la atención de empeño, refrendo y desempeño de las prendas
- No podrán aumentar injustificadamente los intereses, costos y comisiones
Al ser las casas de empeño una actividad esencial y una fuente de financiamiento que permite a la población sin acceso a servicios financieros obtener dinero inmediato para solventar sus necesidades económicas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) determinó lineamientos para su operación durante la contingencia sanitaria provocada por el Covid -19.
De acuerdo a la publicación del 4 de mayo del Diario Oficial de la Federación (DOF), los establecimientos de este giro podrán seguir abiertos sólo para la atención de empeño, refrendo y desempeño de las prendas, pero no para la enajenación de las mismas, “se podrán enajenar aquellas que se consideren fundamentales para el funcionamiento de otros sectores esenciales de la economía”.
Las prendas que podrán ser enajenadas son aquellas que sean esenciales para desarrollar actividades laborales y escolares en el hogar, como lo hacen infinidad de personas en estos tiempos, de ahí que han sido incluidas computadoras, laptops, tabletas electrónicas, impresoras, teléfonos celulares, pantallas; otras necesarias para casa como estufas, lavadoras, secadoras de ropa, refrigeradores, microondas o para el trabajo, taladros, martillos, rotomartillos, entre otros.
Igualmente se advierte en el DOF que las casas de empeño no podrán aumentar injustificadamente los intereses, costos y comisiones en las operaciones de empeño con los consumidores por la contingencia sanitaria, esto de acuerdo al artículo 10 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
También estarán obligadas a implementar medidas para que los derechos e intereses de los usuarios no se vean afectados, para lo que se les deberán dar facilidades y prórrogas en las operaciones de refrendo y desempeño, y en su caso, el diferimiento de la etapa de venta a razón de las facilidades que sean brindadas, y se tendrá que informar al cliente de la forma en que cada Casa de Empeño lo considere.
La orden a este tipo de establecimientos, según la indicación de la Profeco a través del DOF, es que coloquen en un lugar visible en pizarras o anuncios la información de los tres principales ramos como son alhajas, autos o varios, el porcentaje promedio y mínimo de préstamo según el avalúo de la prenda, así como la tasa de interés a cobrar, plazo máximo de pago, cantidad de refrendos y las comisiones vigentes de darse el caso.
