- A quienes compraron boletos en línea, debieron de haber recibido el dinero desde el 3 de julio
- Podría presentarse una queja grupal contra Profeco, Palenque podría asistir a audiencias en la Procuraduría
Son once las quejas que hay en la Procuraduría Federal del Consumidor debido a que el Palenque se ha negado a hacer la devolución de dinero después de que se anunciara la cancelación de la Feria. Aquellos que compraron boletos en línea, debieron de haber recibido el monto pagado desde el 3 de julio.
La diputada Natzielly Teresita Rodríguez Calzada denunció que el Palenque de la Feria Nacional de San Marcos no ha querido entregar el dinero a quienes compraron con antelación los boletos para alguno de los espectáculos que ahí se ofrecía, bajo el argumento de que no acudieron en la fecha estipulada. Detalló que ella tenía conocimiento de cinco casos.
La delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalló que hasta el momento se han presentado once denuncias contra el Palenque por negarse a reembolsar. Esta cifra no considera reclamos por los boletos que se hayan comprado por internet.
El capítulo noveno de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los montos pagados por los consumidores pueden ser reembolsados en un periodo máximo a diez días, de no hacerlo puede que la empresa sea multada y se le cobre intereses por el monto cobrado.
Según la Profeco, si se compraron los boletos en línea utilizando tarjetas de débito o crédito, se deberá devolver el dinero automáticamente y el monto se verá reflejado en 36 horas. Es decir, que aquellos que compraron los boletos para el Palenque en esta modalidad, debieron de tener depositado el dinero antes del 3 de julio.
Si el Palenque continúa acumulando quejas ante la Profeco, podría darse una queja grupal e iniciar un proceso de reconciliación ante audiencias.
