- En 2023 Amazon México reportó ingresos por más de 3.5 mil millones de dólares, con cerca de 27,000 vendedores en su plataforma, de los cuales el 99% son pequeñas y medianas empresas
- Amazon invierte 5 mil millones de dólares en un proyecto de infraestructura en Querétaro, que permitirá acercar servicios a clientes en México, reducir la latencia y mejorar la experiencia de usuario
- Esta nueva infraestructura beneficiará al sector privado, organismos gubernamentales y financieros que requieren que sus datos se alojen dentro de nuestro país
Cindy Polin, líder de arquitectos de soluciones para el sector público en Amazon México, compartió su visión sobre el impacto de la infraestructura en la nube en la administración pública y el desarrollo tecnológico en el país, así como las oportunidades que Amazon Web Services (AWS) ofrece para mejorar la eficiencia gubernamental y la experiencia del usuario.
Primeramente, Cindy Polin describió la experiencia de trabajar en Amazon, un gigante que ha transformado la manera en que los consumidores acceden a productos y servicios: “Es una gran experiencia. No solo innovamos en empresas, sino también en gobiernos”. Esta visión se refleja en los resultados de Amazon en México, que en 2023 reportó ingresos por ventas de más de 3.5 mil millones de dólares, con cerca de 27,000 vendedores en su plataforma, de los cuales el 99% son pequeñas y medianas empresas.
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Uno de los proyectos más destacados que AWS desarrolla en México es la construcción de una importante infraestructura en Querétaro, que implica una inversión de 5 mil millones de dólares. Polin explicó que esta infraestructura, compuesta por tres zonas de disponibilidad y centros de datos, permitirá acercar los servicios de AWS a los clientes en México, para reducir la latencia y mejorando la experiencia del usuario: “Muchos de nuestros clientes necesitan un espacio para desplegar sus aplicaciones con baja latencia, lo que es crucial para su operación,” detalló.
Esta nueva región no solo beneficiará a empresas privadas, sino también a organismos gubernamentales y financieros que requieren que sus datos se alojen dentro del país: “La residencia de datos y el cumplimiento normativo son ventajas importantes que ofrece esta infraestructura”, agregó Polin.
El crecimiento del sector digital, impulsado por la nube y la inteligencia artificial, representa una evolución significativa en la forma en que las organizaciones operan. Polin destacó que AWS está ayudando a sus clientes a implementar soluciones de inteligencia artificial generativa de manera rápida y eficiente: “Los clientes buscan hacerlo sin perder tiempo, y nosotros proporcionamos la experiencia necesaria para implementar estas soluciones ágilmente”, afirmó.
En cuanto a la experiencia del cliente, Cindy Polin subrayó la importancia de mejorar la interacción con la plataforma: “Buscamos optimizar la experiencia del usuario, tal como lo planteó Jeff Bezos. Estamos enfocados en mejorar el ciclo virtuoso que atrae más tráfico y reduce costos”, comentó. Este enfoque en la experiencia del cliente es fundamental para mantener la competitividad y adaptabilidad de Amazon en un mercado en constante cambio.
Finalmente, Polin identificó una clara área de oportunidad en México: “La necesidad de atender a los clientes que desean tener sus aplicaciones físicamente cercanas a sus usuarios es esencial. Con los ojos de Amazon Web Services, esta es una oportunidad que no podemos pasar por alto”, concluyó.
