- Fue valorada la eficiencia de los trabajadores municipales
- La Secretaría de Finanzas certificó el cálculo mensual del saldo de la deuda pública
- Para 2016 la Presidencia Municipal capitalina habrá duplicado la certificación de sistemas y servicios, mencionó Mónica Ledesma Gallegos
A excepción del Instituto Municipal Aguascalentense para la Cultura, órgano que se encontraba inmerso en el Festival de la Ciudad, todas las dependencias de la presidencia municipal dieron certificación de calidad a cuando menos uno de sus procesos.
La secretaria de Administración, Mónica Ledesma Gallegos, dijo que hoy se cuenta con 51 certificaciones, y que en próximos meses la cifra se elevará a 100. “Para el próximo año es posible, depende de cómo vayamos madurando el sistema”.
–¿Se califica el trabajo de los empleados municipales?
–Hay varios rubros a calificar, por ejemplo la prestación del servicio, el clima laboral, cómo llevas a cabo tus procesos, tus mejoras continuas, la encuesta de satisfacción al cliente, muchos procesos son hacia lo externo, con el ciudadano, el ciudadano evalúa cómo le estás prestando el servicio.
“Hay una encuesta a lo interno, tenemos nuestros clientes internos. En la Secretaría de Administración la mayoría de los clientes son internos, provee de todas las herramientas necesarias y de los recursos materiales a las demás dependencias y también es sujeta de evaluación.”
La primera etapa de certificación arrancó en junio. Para complementar, una auditoría externa fue desarrollada durante 15 días.
El sistema para el Desarrollo Integral de la Familia certificó su Programa de prevención y tratamiento del maltrato infantil y atención sicológica a personas adultas, las solicitudes de apoyo y los servicios jurídicos.
La Secretaría de Finanzas hizo lo propio con el cobro y depósito de montos recaudados, vigilancia comercial, control de recibos oficiales, determinación mensual del saldo de la deuda pública y cobro del predial.
La Secretaría de Seguridad Pública certificó su control de armamento, atención a llamadas de emergencia, planeación de programas preventivos, operación de semáforos, formación inicial y reclutamiento y selección de personal.
El Instituto Municipal de la Mujer de Aguascalientes mejoró la atención a mujeres en situación de violencia y a los hombres que generan violencia de género.
Mónica Ledesma expuso que la certificación de procesos data de su antecesor, aunque a su gestión correspondió la maduración.
Añadió que por el momento la Secretaría de Administración no cuenta con un estimado de las bajas que usualmente ocurren al inicio de las campañas políticas.
–¿Qué proceso se sigue cuando el funcionario dice que se va?
–Lo desincorporas y le das su liquidación. Es ahí donde entra un nuevo personal, para los de confianza depende de la invitación que haga el presidente municipal.
